Rastreio sem informações

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO MOSTRA INFORMAÇÕES! O QUE FAZER?

Primeiramente precisamos entender que por se tratar de um envio internacional é normal que o código de rastreio possa demorar até 5 dias para apresentar informações! As informações não são mostradas de imediato!



JÁ TEM MAIS DE 5 DIAS QUE RECEBI O CÓDIGO DE RASTREIO E MESMO ASSSIM NÃO APRESENTA INFORMAÇÕES!

Alguns códigos de rastreio são alterados automaticamente pelo próprio serviço postal, então vou ensinar abaixo você a descobrir se seu código de rastreio foi automáticamente alterado por outro.

Para descobrir se o código foi alterado vamos precisar acessar um site gringo e fazer a busca do rastreio por lá!

Neste caso vamos usar como exemplo o rastreio LB276873763HK que não esta exibindo informações como podemos ver abaixo:



Agora vamos pegar o mesmo rastreio e fazer a busca no site do GLOBAL no link global.cainiao.com para verificar se houve alteração, conforme mostra imagem abaixo:

1. Acesse o site global.cainiao.com 
2. Colouqe o rastreio no campo de busca
3. Clique em TRACK para realizar a busca



Após clicar em TRACK para realizar a busca, podemos ver que o rastreio foi alterado conforme mostra imagem abaixo:



Podemos ver a informação:
Your parcel has arrived in the country of destination.
LB276873763HK(New Tracking Number:LE437218510SE)

Que significa:
Seu pacote chegou ao país de destino.
LB276873763HK (novo número de rastreamento: LE437218510SE)

Onde podemos ver que o rastreio foi alterado, e agora devemos fazer a busca no site dos correios com o novo rastreio que é o LE437218510SE

Então agora com o rastreio correto em mão, vamos para o site dos correios realizar uma nova busca!


PS: Caso o novo rastreio não mostre informações no site dos correios, por favor espere alguns dias para tentar novamente.

Lembrando que caso o novo rastreio tenha sido alterado no mesmo dia, pode ainda demorar até dias para exibir informações no site dos correios, assim como o primeiro rastreio.

Caso tenha feito todo processo acima, e o rastreio não tenha sido alterado ou não mostrar informações por favor, entre em contato com nosso suporte para que podemos lhe ajudar!